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「追踪」枣庄男子花34万买了辆泡水奔驰 瓜子二手车:存...

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镭射财经 发表于 2020-4-16 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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「追踪」枣庄男子花34万买了辆泡水奔驰 瓜子二手车:存...-1.jpg

来源 | 齐鲁网

枣庄王先生花34万在瓜子二手车购买了一辆奔驰,可没多久就发现是辆泡水车。为了维权,王先生多次联系瓜子二手车枣庄分店和售后客服,四五个月的时间也没个结果。

王先生介绍说:“买来之后开了一段时间,发现发动机有异响、电脑出现故障,然后就去4s店去排查的时候,这辆车的发动机是修过的。”

瓜子二手车售后服务专线工作人员说:“这个车子没办法鉴定是泡水车,如果再次对接需要提供新的证明车子是泡水车的凭证。”

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王先生说:“我再次打开瓜子二手车的平台购车合同,发现初检报告被他们篡改了,现在初检报告上显示该车为泡水车,但是下面的检测项目还是完全合格的,他们更改这个是完全不符的。”

对于王先生提出的各种质疑,瓜子二手车主动联系王先生作出解释,“我们作为居间方,我们给您提供居间服务,这个车辆比如说有这种受损,像一个水泡、火烧它都有可能发生,也不排除是说,我们真的是没有检测出来,但是我们绝对不会说去恶意欺骗消费者。”

对于车辆是否为泡水车瓜子二手车没有做出明确回应,但是也承认初检报告存在失误,现已进行更改,同时为了弥补王先生的损失,他们已提出解决方案

瓜子二手车售后服务专线工作人员说:“没有任何一个事情是100%没有任何误差的,车辆我们可以给您退还,您交给我们的钱我们都可以退给您,那您的既定损失,比如在买车之间,办理暂住证,这些费用我们一样都可以退还给您。”

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得到瓜子二手车的回复王先生并不满意,“我在上面买车也是觉得比较安全,但是买来之后发现种种问题,我感觉他们完全是在欺诈消费者,所以说我要求就是说平台对我退一赔三的一些理赔。”

王先生的诉求是否合理,记者也专门咨询的律师得知:消费者通过瓜子二手车平台购买车辆,平台就附有审查车辆状况的义务,原车主负有提供车况车辆真实状况的义务,现在消费者通过平台购买到了有瑕疵的车辆,那么就存在双方共同隐瞒车辆真实状况的可能性。为此建议三方协商解决,若协商不成,可通过诉讼方式通过法院查明平台和原车主是否存在消费欺诈,然后根据消防的相关规定承担责任。

编后:瓜子二手车售后服务专线工作人员已经承认初检报告存在失误,并且已经进行更改,就像客服说的,没有任何事情是100%没有任何误差的,但总是得拿出具体的措施来弥补客户的损失,当初买二手车看中的正是平台的信誉,如果出了问题仅仅向车主要求赔偿,那么平台存在的意义又在哪里呢?


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